在线零售广告支出增长和品牌忠诚度

1.今年英国广告支出放缓

英国广告支出同比增长5.1%,在2018年第三季度达到56亿英镑,营销连续第21个季度增长,是该行业自2015年以来最强劲的第三季度增长。这一增长主要得益于在线广告,同比增长12.3%,增幅最大,为移动增长23.6%。

这一增长意味着英国广告行业2018年的广告支出将达到235亿英镑,同比增长6%。然而,预计2019年增长率将放缓至4.6%,未交易的英国脱欧可能导致进一步放缓。

在个别格式方面,尽管英国广播公司的视频点播收入增长了11.5%,但是电台支出基本持平,而广播支出增长了5%(数字广播25.1%),户外增长了7.3%。然而,电影,直邮,国家新闻品牌,区域新闻品牌和杂志品牌在第三季度均出现同比下滑,尽管数字支出有所上升。

2.消费者对品牌处理数据的方式越来越有信心

五分之二(41%)的消费者表示,由于2018年5月引入了GDPR,他们现在对品牌处理数据的方式更加自信和自信。

在2018年,消费者声称他们收到的电子邮件比以往任何时候都少 - 每周57封,低于2017年的每周73封 - 其中只有44%来自品牌。消费者估计,他们去年收到了来自9个不同品牌的电子邮件,低于2017年的12个。

当谈到为什么消费者决定取消订阅品牌的电子邮件时,收到太多邮件是最常见的回应,59%的受访者表示,其次是信息不再相关而且没有认可该品牌,两者都被引用43% 。

取消订阅时,70%的人通过电子邮件中的品牌网站或按钮采取行动,其中40%的人希望永远不会通过电子邮件再次收到该品牌的回复,或只接收交易电子邮件(23%)。这些消费者中有近五分之一(9%)的人希望可以选择改变电子邮件偏好或某种形式的调查(7%)。

3.英国在线零售销售增长创下历史新低

12月英国在线零售销售增长创下历史新低,仅为3.6%,因为该行业经历了艰难的圣诞交易期,以结束今年下半年的挑战。

2018年上半年开局良好,在线零售录得16%的增长。然而,2018年下半年的一系列低迷表现仅为8.4%增长。与去年11月相比,12月份的在线支出环比下降15%。

类别结果与这种糟糕的表现相呼应,礼品与去年相比下降了31.1%,而电器则下降了21.7%。

总体而言,2018年,皇家婚礼和世界杯等感觉良好的活动以及良好的天气意味着全年在线零售额增长11.8%,高于预期的9%。预计在线零售支出增长将在2019年减速至9%,这反映了持续的不确定性。

4.营销人员低估了品牌忠诚度

营销人员似乎低估了客户的品牌忠诚度,只有11%的营销人员认为Z世代消费者忠诚,而58%的消费者声称他们忠诚。

只有22%的营销人员认为消费者在过去两年中变得更加忠诚,几乎有一半(38%)的消费者认为他们现在比两年前更忠诚。

54%的消费者目前投资于4到10个品牌的忠诚度系统(卡或手机),86%的消费者表示他们认为自己忠于这些品牌。

在影响者方面,54%的营销人员认为正确的影响者可以影响品牌忠诚度,而消费者只有29%。25%的营销人员表示,与仅有15%的消费者相比,内容是改变消费者对品牌认知度的关键。

流媒体巨头导致“身份不明的观看”激增

电视机上的“不明视觉”呈上升趋势 - BARB无法识别的电视机观看 - 可能是由于订阅视频点播(SVoD)尚未与BARB的测量系统签约。

在截至2018年9月的12个月中,花在不明视觉上的时间 - 电视机被用来做除了观看频道或点播服务之外的事情 - 增加到所有电视机活动的19%,高于16%前12个月。

从微观上讲,这平均每天从40到46分钟上升。

与整个电视机观看一样,不明的观看也在周末增加,但程度更高。与每日平均值相比,周六不明身份的观看次数高出21%,周日高出23%,这表明观众正在等待周末观看一系列观看或进行一些游戏。

亚马逊Prime和Netflix等流媒体服务可能导致未识别的观看统计数据增加。

在2018年第三季度,英国约有1160万个家庭可以访问至少一个流媒体服务,无论是Netflix,亚马逊Prime还是Now TV,同比增长22%。

在过去一年中,拥有两项或两项以上服务的房屋数量也从280万增加到近400万,增长了40%。